Aktif Dinleme: Ne Dediğini Anlamayı Gerçekten İstiyor musun?
- Hüseyin Özden
- 30 Eyl 2021
- 1 dakikada okunur
Güncelleme tarihi: 1 Eki 2021
Dinleme, geliştirebileceğimiz bir beceridir. Aktif bir dinleyici olmanın bazı şartları vardır. Bunları beş başlık altında toplayabiliriz.
Dikkat Kesilin
Dinlediğinizi gösterin
Geribildirim sağlayın.
Yargılamayı erteleyin.
Uygun şekilde yanıt verin.
1.DİKKAT KESİLİN
Doğrudan konuşmacıya bakın.
Dikkat dağıtıcı düşünceleri bir kenara bırakın.
Zihinsel olarak iddiayı çürütmeye hazırlanmayın!
Çevresel faktörler tarafından dikkatinizin dağılmasınsdan kaçının. Örneğin, yan konuşmalar gibi.
Konuşmacının beden dilini dinleyin.
2.DİNLEDİĞİNİZİ GÖSTERİN
İlgilendiğinizi göstermek için kendi beden dilinizi ve jestlerinizi kullanın.
Ara sıra başınızı sallayın.
Gülümseyin ve diğer yüz ifadelerini kullanın.
Duruşunuzun açık ve ilgili olduğundan emin olun.
Konuşmacıyı evet ve "hı hım" gibi küçük sözlü yorumlarla devam etmeye teşvik edin.
3.GERİ BİLDİRİM SAĞLAYIN
Kişisel filtrelerimiz, varsayımlarımız, yargılarımız ve inançlarımız duyduklarımızı çarpıtabilir. Bir dinleyici olarak, rolünüz söyleneni anlamaktır. Bir dinleyici olarak, rolünüz söyleneni anlamaktır. Bu, söylenenler üzerinde düşünmeniz ve sorular sormanızı gerektirir.
Açıklama yaparak söylenenleri yansıtın. "Duyduğum şey..." ve "Söylediğin şey şuna benziyor..."geri yansıtmaların harika yollarıdır.
Belirli noktaları netleştirmek için sorular sorun."... dediğinde ne demek istiyorsun", "Demek istediğin bu mu?" gibi.
Konuşmacının yorumlarını düzenli aralıklarla özetleyin.
4.YARGILAMAYI ERTELEYİN
Sözünü kesmek zaman kaybıdır. Konuşmacıyı sinirlendirir ve mesajın tam olarak anlaşılmasını sınırlar.
Soru sormadan önce konuşmacının her noktayı bitirmesine izin verin.
Karşı argümanlarla sözünü kesmeyin.
5. AKTİF ŞEKİLDE YANIT VERİN
Aktif dinleme, saygı ve anlayışı teşvik etmek için tasarlanmıştır. Bilgi ve bakış açısı kazanıyorsunuz. Konuşmacıya saldırarak veya başka bir şekilde onu eleştirerek hiçbir şey kazanamazsınız.
Yanıtınızca açık, samimi ve dürüst olun.
Görüşlerinizi saygıyla belirtin.
Diğer kişiye, size davranılmasını isteyeceğini düşündüğünüz şekilde davranın.
Yorumlar